1. Proceso de Compra
Todas las transacciones en nuestra plataforma se procesan exclusivamente a través de Stripe.
- Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
- En caso de no recibir la confirmación en 24 horas, contáctenos en soporte@onebreath.com.
2. Métodos de Pago Admitidos
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
- Tarjetas de débito.
- Otras opciones habilitadas por Stripe según la región.
3. Políticas de Reembolsos
3.1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra si:
- No han consumido más del 10% del contenido.
- No han asistido a más de una sesión en vivo.
3.2. Proceso de Solicitud
Envía un correo a soporte@onebreath.com con:
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de compra.
3.3. Casos No Elegibles
- Acceso a más del 10% del contenido.
- Sesiones personalizadas ya realizadas.
- Solicitud fuera del plazo de 14 días.
4. Seguridad en las Transacciones
Las transacciones están protegidas por cifrado SSL/TLS. One Breath no almacena datos sensibles.
5. Tarifas y Comisiones
Los precios incluyen impuestos. Los cargos adicionales de conversiones o comisiones son responsabilidad del cliente.
6. Garantía de Servicio
Reporta problemas técnicos inmediatamente; los resolveremos en un plazo de 48 horas hábiles.
7. Cambios y Transferencias
Los programas no son transferibles ni intercambiables por otros productos.
8. Atención al Cliente
Para consultas, contáctanos en:
- Correo: soporte@onebreath.com
- WhatsApp: +[número de contacto]
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
9. Modificaciones a las Políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en el sitio web.